Bättre kundutbildning med Learnster

Öka kunskapen om dina produkter och tjänster - och höj kundupplevelsen genom alla kontaktpunkter. Skapa relevant och värdefull utbildning för dina kunder, kundservicemedarbetare, Customer Success Managers, återförsäljare och nätverk av partners.

Colleagues in a modern company with Learnster interface showing in devices.

Med 200+ nöjda kunder är du i gott sällskap

Voyado logo
Nordic Medcom logo
Encare logo
Visma logo

Höj kundupplevelsen och maxa ditt nätverk av partners och återförsäljare - med kundutbildning i Learnster

Onboarding ökar kunskapen och snabbar på implementationen (och värdeskapandet!)

Ge dina kunder bästa möjliga start! Skräddarsydd och relevant onboarding hjälper dina kunder att ta till sig dina produkter och tjänster. Snabba på tiden det tar att uppleva de värdeskapande effekterna.

Boosta ditt företags NPS (net promoter score)

Att förstå hur dina lösningar fungerar och skapar värde är en förutsättning för att dina kunder ska rekommendera dem till andra. Kundutbildning bygger denna kunskap och gör att dina kunder känner sig väl omhändertagna.

Skapa bättre förutsättningar att ge bättre kundservice

Medarbetare med god kunskap om dina varor och tjänster ger bättre kundupplevelser. Ge dina Customer Success Managers och kundservicemedarbetare relevant utbildning med kunden i fokus.

Minskad CAC (customer acquisition cost) med effektiv uppstart

Smidig och effektiv implementation är mindre resurskrävande. Kundutbildning bygger grundförståelse kring dina produkter eller tjänster så att din kund kommer igång snabbare och enklare.

Tillvarata och skala teknisk kunskap

Involvera dina produktspecialister och andra tekniskt kunniga i utbildning. Både internt för dina medarbetare och externt till kunder, partners och återförsäljare.

Säker och certifierad användning av dina produkter och tjänster

Dela tydliga riktlinjer kring hur dina varor och tjänster får användas och säljas. Säkerställ därefter att kunskapen fastnat med hjälp av tester och quiz.

Maxa interaktionen och minska risken för churn

Kunder som använder och ser värde i dina lösningar är mindre benägna att lämna dig. Kunskapsdelning och kommunikation genom kundcykeln boostar engagemanget och gör dina produkter eller tjänster till en naturlig del av din kunds vardag.

Spendera mindre tid på admin

Automatisera manuell admin och repetitiva uppgifter.

Färre supportärenden med kunskap on-demand

Lättillgängligt lärmaterial minskar behovet av 1:1-support. Kunskap on-demand minskar friktionen (och frustrationen!) när din kund kör fast.

Förenkla komplex information

Paketera teknisk eller komplex information illustrativt och lättsmält. Ta hjälp av en mängd olika format och lärmiljöer.

Mer kunskap, mer draghjälp från dina återförsäljare

Pålästa partners, återförsäljare och distributörer gör ett bättre jobb. Med kunskap om ditt varumärke, produkter och tjänster kan de på bästa sätt sälja dina lösningar och representera din organisation.

Nu får vi ut mer av våra kundutbildningar!

Emma Nicklasson
Produktspecialist, Nordic Medcom

Kundcase: Nöjda och trygga kunder hos Nordic Medcom

  • Certifiering av kunder
  • Förberedande utbildning inför praktiska moment
  • Praktisk utbildningstid används mer effektivt

Kraftfulla verktyg för kundutbildning

Skräddarsydda och personligt anpassade lärresor

Skräddarsy utbildning och informationsdelning. Skapa anpassade flöden av kurser och andra lärresurser, baserat på exempelvis din kunds profil, organisation eller geografisk plats.

En samlingsplats för all information och utbildning

Gör ditt lärmaterial samlat, sökbart och organiserat. Skapa en samlingsplats för all utbildning. Möjliggör kunskap on-demand med exempelvis lättillgängliga manualer, guider och FAQ:er.

Telefon som visar GDPR-funktionalitet i Learnster LMS

Auktoriserad användning och försäljning av dina varor och tjänster - med compliance-utbildning

Dela tydliga riktlinjer, compliance-utbildning och certifieringskurser. Skicka automatiserade påminnelser och ställ in tidsintervall för återcertifiering och repetition.

Testa kunskapsnivåerna och följ upp på utbildning

Säkerställ att din mottagare har uppnått godkänd kunskapsnivå med tester och quiz.

Användarvänlig kursproduktion

Skapa utbildningar och andra lärresurser i smidig drag-n-drop-miljö. Kombinera en mängd olika format och lärmiljöer i Learnsters användarvänliga författarverktyg.

Fånga och illustrera detaljerna

Lyft fram viktiga detaljer med visuella och interaktiva format. Gör komplex eller teknisk information illustrativ och lättsmält.

Involvera dina ämnesexperter och specialister i utbildning

Tillvarata och skala specialistkunskap. Låt dina interna ämnesexperter, sakkunniga och produktspecialister bidra till utbildning och kursproduktion. Learnsters adminroller ger utvalda personer tillgång till att skapa, bidra till eller ta fullt ägandeskap av lärmaterial.

Automation höjer kvaliteten och minskar admin

Säkra att inget faller mellan stolarna. Learnsters automationsregler hjälper dig att kommunicera och dela relevant information vid viktiga milstolpar genom hela kundresan. Dessutom minskas mängden manuell admin och error till följd av "den mänskliga faktorn".

Håll dina kunder uppdaterade på progressen

Ge utbildningsansvariga i din kunds organisation tillgång till deras kursdeltagares progress och resultat.

Vi hjälper dig att komma igång på rätt sätt.

"På Learnster hjälper vi dig att komma igång på rätt sätt med hjälp av en tydlig och effektiv onboarding. Våra processer hjälper organisationer som vill skapa framgångsrik utbildning av kunder och partners."

Denise Wolle
Customer Success Manager, Learnster