Vad är en ämnesexpert?
En ämnesexpert (subject matter expert eller SME) är en person med djup kunskap inom ett specifikt område. Inom en organisation är denna kunskap ofta kopplad till ett affärsområde, arbetssätt, sakfråga, geografisk plats eller affärsenhet. Din organisation har sannolikt flera interna, värdefulla ämnesexperter. Var och en bidrar till verksamhetens drift och framgång.
Involvera ämnesexperter i framtagning av utbildning
För att tillvarata intern kompetens involveras ofta organisationens egna ämnesexperter i framtagningen av utbildningar. I traditionella tillvägagångssätt samverkar ämnesexperter med digitala utbildningsproducenter genom intervjuer, dokumentation och bearbetning av dokument och liknande råmaterial. Utbildningsproducenten producerar kursen och ämnesexperten står för sakkunskapen. Dessa metoder kan dock vara både tids- och resurskrävande.
Idag väljer därför allt fler organisationer att låta ämnesexperterna ta större plats i kursproduktionen. Med rätt verktyg och tillräcklig kunskap kan dina ämnesexperter även bli duktiga course designers. De kan på så sätt spela en nyckelroll i framtagning, uppdatering och kvalitetssäkring av utbildningsmaterial. Ämnesexperter kan dessutom delta i uppföljning, eller ta fullt ägandeskap av hela utbildningsinsatser.
Fördelar
Att involvera ämnesexperter innebär en rad fördelar. Dessa är kopplade till såväl utbildningars framtagningsprocess som lärupplevelse och affärsnytta.
- Kursutbudet blir relevant och företagsanpassat.
- Ett snabbt och kostnadseffektivt sätt att bygga upp organisationens utbildningserbjudande.
- Värdefull kunskap tillvaratas och skalas.
- Din organisation blir mindre beroende av enskilda individer.
- Färre produktionstimmar och "mellanhänder". Genom att ge dina ämnesexperter produktionsverktyg blir du mindre beroende av externa resurser. Dessa innefattar exempelvis dyra byråer och expertroller såsom projektledare, manusförfattare, producenter.
- Minskat behov av extern (ofta generisk) utbildning.
Risker
Trots övervägande fördelar finns ett antal fallgropar. Var uppmärksam på följande risker när du involverar dina ämnesexperter.
- Svårighet att säkerställa genomgående hög kvalitet och standard då kursutbudet växer snabbt.
- Kompromissad lärupplevelse, främst i form av användarvänlighet och interaktivitet.
- Förbisedda faktorer kopplade till affärsnytta (inställningar, uppföljning, utveckling och uppdateringar).
- Ojämnt format och kvalitet.
Ambitionen: kvalitet och enhetlighet
Så hur ser målbilden ut? För att dra nytta av fördelarna, och undvika fallgroparna, bör din organisation sträva efter kvalitet och enhetlighet. I takt med att kursproducenterna blir fler så ökar vikten av tydlighet och struktur. Detta för att skapa en gemensam förståelse för mål och processer. Det är framför allt viktigt för de som saknar tidigare erfarenhet av att utbilda eller bygga e-kurser.
Nedan följer 5 förutsättningar som hjälper din organisation att lyckas.
5 förutsättningar för att involvera ämnesexperter i framtagning av utbildning
1. Organisatorisk mognad - säkra en solid kunskapsgrund innan du börjar
Att involvera ämnesexperter kräver en viss nivå av organisatorisk mognad. Innan du sätter igång bör det finnas en redan etablerad kursverksamhet. Akademiägare och LMS-administratörer (admins och super admins) behöver goda kunskaper inom både kursproduktion och administration. Detta för att säkra en stabil kunskapsgrund att bygga vidare på. Alla kan inte börja på en och samma gång.
2. Ämnesexperter behöver god kapacitet att utbilda andra
Utöver spetskompetensen behöver ämnesexperter god kapacitet att utbilda andra. En grundförståelse för pedagogik och att kunna tänka ur ett användarperspektiv är därför två avgörande färdigheter.
För att lyckas krävs coaching och utbildning inom kursproduktion och digitala medier. Målet är att öka förståelsen för hur man med olika pedagogiska upplägg och metoder producerar digitala kurser som ger det utfall och/eller den effekt som förväntas.
3. Rätt attityder uppmuntrar till kunskapsdelning
Attityder är avgörande. En positiv inställning till kunskapsdelning är en förutsättning för att vilja dela sin kompetens med organisationen. Värdegrunden bör därför bygga på gemensam framgång och att lära av varandra.
Som organisation är det även viktigt att lyfta fram medarbetarnas personliga värden och karaktärsstyrkor. I organisationer där endast individuell kompetens och resultat värderas finns risk att medarbetare undviker att dela kunskap av rädsla att förlora sitt värde.
4. Ett användarvänligt LMS sänker trösklarna för kunskapsdelning
Att alla kan använda det inbyggda författarverktyget i organisationens LMS är en förutsättning för att fler ska kunna bidra till utbildning. Med ett användarvänligt författarverktyg kan ämnesexperter enkelt bygga utbildningar och kunskapsbibliotek. Detta är särskilt värdefullt för personer som saknar tidigare vana av att utbilda eller producera kurser.
Dynamiska admin-roller ger dessutom rättigheter och funktioner särskilt skräddarsydda för ämnesexperter.
5. Företagsanpassade riktlinjer bidrar till kvalitet och struktur
För att uppnå ett enhetligt och högkvalitativt utbildningserbjudande krävs en gemensam förståelse för tillvägagångssätt och kunskapsmål. Företagsanpassade riktlinjer tydliggör hur en kurs bör se ut, kännas och upplevas. Målet är att kursinnehållet ska linjera med företagskulturen. Best practices bör innefatta språk, visuellt uttryck och andra kvalitetshöjande markörer.
Varje kurs bidrar till din organisations samlade kunskapsakademi. Det är en naturlig samlingsplats dit medarbetare kan vända sig både för att inhämta och dela kunskap. Med andra ord utgör det navet för en lärande organisation. Det är därför av högsta vikt att allt innehåll håller en jämn, hög kvalitet.
Sammanfattande tips: Använd verktyg och ramverk som är anpassade för att involvera ämnesexperter
Vi på Learnster vet att dina ämnesexperter är ovärderliga. Genom att involvera dem i kursproduktionen kan du tillvarata och skala värdefull kunskap. De kan också hjälpa dig att skapa skräddarsydda och relevanta lärupplevelser.
Våra Learning Designers och Customer Success Managers har gedigen kunskap inom framtagning av lärmaterial. Dels genom egen erfarenhet, dels genom nära samarbete med våra 200+ kunder. Vi har kokat ner denna kunskap till en 5-stegsprocess. Syftet är att hjälpa dig coacha dina ämnesexperter till att även bli duktiga course designers.
Tillsammans med Learnsters användarvänliga LMS kan detta ramverk hjälpa dig att skapa relevant utbildning med hög kvalitet - av din organisation, för din organisation.
